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宜家因存在“窒息風險”召回8539件兒童圍嘴產品 系中國市場6年來第13次召回

信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-10/10/content_7621413.htm

日前,宜家(中國)投資有限公司向國家市場監督管理總局提交了召回計劃,召回部分進口瑪特弗羅圍嘴(紅/藍2件套)。據悉,本次召回涉及的瑪特弗羅圍嘴(紅/藍2件套)貨號為90426923,生產日期為2019年1月1日至2019年9月13日。據統計,中國大陸地區受影響的產品數量共計8539件。

紐扣脫落易造成“窒息風險” 國外曾發生兩例

宜家在召回計劃中稱,本次召回范圍內的瑪特弗羅圍嘴(紅/藍2件套)上的紐扣在用力拉扯時可能發生脫落,如果兒童吞咽了紐扣,有可能造成窒息風險。截至目前,國外共發生2起紐扣脫落案例,未造成人員受傷。

中國網財經發現,上述涉及召回的瑪特弗羅圍嘴(紅/藍2件套)在宜家官網上已查詢不到。目前官網上仍然在售的瑪特弗羅圍嘴為“綠/黃 2件套”,“商品信息”一欄顯示,這款圍嘴的系扣采用了魔術貼設計,并未采用召回產品上的紐扣設計。

宜家中國區公關經理楊帆在回復中國網財經的書面采訪時稱,在宜家所知范圍內,中國大陸地區并沒有收到上述召回產品發生紐扣脫落情況的報告。

網友評論

對于宜家此次召回問題產品的舉動,網友褒貶不一。有網友夸贊宜家此舉比較細心,也有網友慶幸問題產品未造成進一步的不良后果。中國網財經同時注意到,也有相當數量的網友表達了對宜家產品質量安全的擔憂,有網友甚至質問宜家成了“奪命家”。

在此前宜家發生的多起“召回事件”中,“奪命柜”召回事件無疑是給中國消費者留下最深刻印象的。

早前,宜家的一款抽屜柜被曝導致多名兒童死亡,隨后宜家決定在北美地區召回3560萬個問題抽屜柜,卻表示中國市場上的同款產品并不在召回之列,后經中國市場監管等多個部門約談后,才宣布召回中國市場上的同款抽屜柜產品,這在宜家的眾多中國忠實消費者中引發了普遍的不滿。

頻繁召回 近6年召回13次

公開資料顯示,宜家集團于1943年創建于瑞典,目前已成為全球最大的家居用品企業,在全球29個國家或地區擁有三百多家商場。1998年,宜家在上海開辦了第一家商場,此后,借助中國經濟飛速發展的紅利,宜家在中國的業務規模迅速擴大。目前,宜家在中國境內的商場及體驗中心已達30家。

和業務的迅猛發展相對的,是宜家對問題產品的頻繁召回。公開資料顯示,自2002年起,宜家在美國陸續召回約40種產品,其中不乏因兒童使用安全隱患而被召回的。宜家(中國)官網上也列出了自2014年至今在中國地區的13次召回記錄。算上本次召回的瑪特弗羅圍嘴,最近6年內宜家在中國地區共召回13次產品,年均2次多。

今年4月,宜家就曾向國家市場監督管理總局提交召回計劃,決定召回部分進口桑維嬰兒換衣桌/抽屜柜。本次召回涉及的嬰兒換衣桌/抽屜柜生產日期為2014年4月1日至今,共包含4個型號,分別為50256729、70256728、60372224和80372223。據統計,中國大陸地區受影響的產品數量共計13478件。

宜家中國區公關經理對中國網財經表示,4月份召回的SUNDVIK 桑維嬰兒換衣桌/抽屜柜的設計適用于給小孩換尿布,并且具備儲物功能。宜家收到報告,顧客習慣于每天折疊使用這款折疊式換衣桌,沒有按照說明使用安全鎖定配件,這可能造成折疊部件松脫。作為預防措施,宜家正在進行針對SUNDVIK 桑維嬰兒換衣桌/抽屜柜的召回維修服務行動。

楊帆在回復采訪函時表示,顧客需按照安裝使用說明正確安裝安全鎖定配件,找不到或者丟失了安全鎖定配件的顧客,可以致電宜家客服中心400-800-2345免費獲得新配件,目前召回維修進展順利。

針對宜家產品在中國市場屢次召回的情況,楊帆稱:“產品安全始終是宜家工作的重中之重。宜家有一套完整的質量管控體系,用以確保宜家產品符合銷售市場相關的法律和標準。產品召回是宜家為產品質量負責的有力行動之一。一旦召回行動發起,召回及召回維修的范圍是召回產品曾經銷售過的全部市場。”(中國網財經  記者 郭帥)

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