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擦亮“消費天堂”誠信名片 江蘇蘇州線下購物無理由退貨承諾商家破萬

信息來源:http://epaper.cqn.com.cn/article/489585.html

據悉,截至6月2日,江蘇省蘇州市線下購物“無理由退貨”承諾商戶總數已達10068家。蘇州市累計設立管理服務站74家,寄存點62家。自5月1日以來,到大型商業體(商場)與商家直接退貨的有2229起,涉及金額達179.94萬元。

線下無理由退貨承諾服務不僅是提振消費信心、促進消費回補的現實迫切需要,更是蘇州奮力建設“現代國際大都市、美麗幸福新天堂”的有力舉措。蘇州線下購物無理由退貨承諾服務自5月1日正式啟動,按照“1+5+4”分段思路推進。在姑蘇區先行試點的基礎上,吳江區、吳中區、相城區、工業園區和高新區5區同步推進。6月1日前,張家港、常熟、太倉、昆山4市已完成部署。

作為該市第一家承諾商家——蘇州人民商場充分感受到參與無理由退貨承諾服務對于提升商戶口碑和消費者信任的重要意義,企業將優質服務貫穿于售前、售中和售后的全過程,全心全意營造安心樂購的消費環境,不斷提升消費者滿意度。作為第1萬家承諾商家——常熟永旺夢樂城表示,線下購物無理由退貨承諾與公司“顧客第一”的經營理念不謀而合,為消費者提供更安心、安全、便捷的消費體驗,也是企業的一貫追求。

據悉,蘇州市線下購物無理由退貨承諾服務將常態化、一體化推進,著力在提質擴面上下功夫,逐步建立“政府主導、部門協同、行業自律、企業主責、消費者參與、媒體監督”的系統運行機制。蘇州市市場監管局將聯合蘇州市消保委繼續完善管理服務站無理由退貨認定、先行退付制度和物流配套服務。持續擴大無理由退貨簽約商家范疇,將商品貿易類擴大到服務類,完善無理由退貨平臺后續功能建設,不斷提升工作覆蓋面、制度標準化和服務便捷度。在全國先行先試的過程中,不斷豐富“誠信蘇州”文化內涵,全力營造安心、放心、舒心消費環境,為擦亮“消費天堂”城市名片作出應有的積極貢獻。

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